近日，全省12355青少年服务台志愿服务合作单位负责人培训班在济南举办。全省52家12355青少年服务台志愿服务合作单位负责人、项目工作小组组长，17市团委权益部部长共100余人参加培训班。团省委副书记王磊出席培训班并讲话。

王磊指出，青少年权益保护工作关系广大青少年的未来，关系千万家庭的幸福，是和谐社会建设的基础工程，是青少年工作最大的民生问题。做好青少年权益保护工作，是巩固党执政的青年群众基础的迫切需要，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，是共青团自身发展的迫切需要。近年来，全省各级团组织针对影响青少年身心健康和侵犯青少年合法权益的热点问题，采取积极有效措施，动员社会力量开展青少年权益保护工作，在社会上产生了积极的反响，取得了良好的效果。但一些影响和困扰青少年健康成长的问题还依然存在。12355青少年服务台建设是青少年权益保护工作的一项基础性工程，也是当前及今后一个时期青少年权益保护工作的重要载体。王磊强调，各级团组织要认真贯彻落实团中央、团省委关于12355青少年服务台的工作安排部署，切实加强对志愿服务合作单位和坐席员的管理、指导与服务，健全完善资源整合、内部运行、激励约束等工作机制，提高工作积极性和实效性。志愿服务合作单位要充分发挥业务专长，用优质高效的服务赢得青少年的支持和拥护，不断提高12355青少年服务台的社会认可度和信誉度。

培训班上，团省委权益部对12355青少年服务台进行了业务讲解和工作部署。全国律师协会未成年人保护专业委员会主任、北京市致诚律师事务所主任佟丽华，中国青少年研究会副会长、山东省青少年研究所所长张华分别作了“当前未成年人法律保护的热点难点问题”、“青少年心理问题产生的原因和对策”的讲座。参加培训班人员还围绕解决好青少年的心理法律问题和进一步做好12355青少年服务台工作等进行了充分研讨和交流。

12355青少年服务台是共青团组织以服务青少年的成长发展需求为导向，以争取党政机关支持、整合共享团内资源和社会资源为基础，以12355青少年服务热线、网站等信息化服务手段为依托，围绕学习教育、就业创业、恋爱婚姻、身心健康、困难救助、犯罪预防等青少年权益工作的重点领域，为青少年提供咨询服务和实际帮助的工作平台。

山东省12355青少年服务台建设自今年启动以来，建立了全省统一的12355呼叫中心，开发了12355网上办公系统，发展了52家志愿服务合作单位，成立了200多名以律师、心理咨询师为主的工作队伍，与省直十余个部门建立健全了维权执法联动机制。这次培训班的举办，进一步提升了山东省12355青少年服务台的服务能力，为下一步大量接受青少年心理咨询、法律咨询和侵权投诉奠定了坚实基础。